Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – MERZEUS

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

En caso de alta demanda, los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente. En tal caso, el cliente será notificado.

2. TIEMPOS DE ENVÍO

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles a partir del despacho del pedido.

Estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo del país de destino, aduanas y operadores logísticos.

3. ENVÍOS INTERNACIONALES

Realizamos envíos a nivel mundial.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.

4. COSTES DE ENVÍO

Los costes de envío se calculan en el momento de la compra o pueden ser ofrecidos de forma gratuita según promociones vigentes.

5. ADUANAS, IMPUESTOS Y ARANCELES

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos adicionales según la legislación del país de destino.

Estos costes corren por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el envío.

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento (si está disponible).

El seguimiento puede tardar varios días en actualizarse en el sistema del transportista.

7. RETRASOS Y RESPONSABILIDAD

Merzeus no se hace responsable por retrasos causados por:

  • Aduanas

  • Transportistas

  • Condiciones climáticas

  • Eventos fuera de nuestro control

Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados.

8. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido no puede ser entregado debido a:

  • Dirección incorrecta

  • Ausencia del destinatario

  • Rechazo del paquete

Nos reservamos el derecho de cobrar nuevamente los gastos de envío o deducirlos del reembolso.

9. PAQUETES PERDIDOS

Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, no nos hacemos responsables por pérdida o robo.

En caso de paquetes no entregados, investigaremos con el transportista antes de emitir una solución.

10. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre envíos, puedes contactarnos en:
contacto@merzeus.com